从船员到老板
画家兼企业主布鲁克·坎布里奇谈到了如何发展企业、雇佣合适的人以及维护客户。
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一个人进入行业的道路并不总是笔直的,布鲁克·坎布里奇(Brooke Cambridge)也不例外。22年前,布鲁克意外地找到了她的第一份绘画工作,现在她发现自己在做招聘工作,成为了公司的创始人和老板基线轮廓画.在本期问答中,布鲁克与良好的住宅建筑关于这些年来她的心态是如何变化的,以及她注意到的趋势支持妇女在贸易方面。
你第一次开始画画是什么时候,你是如何决定这是你想要长期做的事情的?
我从来没有醒来去思考哎呀,我想当画家.我的梦想是学习建筑和打冰球。但我有一些画画的朋友,我小时候就在找工作。我喜欢它的亲力亲为和低调。我的父亲是一名建筑工人,小时候我喜欢骑着自行车在工地上闲逛。所以,我爱上了这份工作,并且很享受。
我在缅因州长大,在那里的几家绘画公司工作了几年,掌握了自己的技能,学会了这门手艺。然后我搬到了马萨诸塞州,寻找更多的机会,并在波士顿的几家公司工作。然后我决定,我可以做这个,为什么我要为别人工作?我大约22年前进入这个行业,15年前开始创业。
你们有多少员工,你们的团队通常从事什么样的项目?
我们主要关注寒冷月份的室内和温暖月份的室外。我们主要做住宅,但我们也做一些小的商业工作。我最喜欢的一种项目是新建筑,这也是我们经常看到的。我喜欢从一张白纸开始,在我之前有人已经画过15次了。剪裁干净,是你的作品。我也喜欢在总承包商的世界里,在一个满是其他人的房子里工作。
我现在雇了四个人,但人数一直在波动。我有六名员工,所以我们是一个小公司。我并不反对做得更大,只是在这个行业里很难找到有素质的人。这些年来,我已经改变了我对招聘的看法,我希望我十年前就这么做了。我不请有经验的画家,而是请学徒,我教他们,向他们展示我们的方法。一开始肯定会很浪费时间,但慢慢地,它就会变得很积极。没有,“我已经做了这么长时间了,”或者,“我这样做。”没有态度。
有没有什么最初的因素促使你改变了招聘思路?
那就是不断地雇佣和解雇。不露面,不打电话,工作很糟糕,态度也很糟糕。我参加了绘画行业的几个同行团体——这些团体对我的一切都有很大的帮助——他们的意见是改变我的思维方式,并引入新人。
作为一名女性,你在行业中有什么经验?
对我来说,出去玩、相处是很自然的事。我喜欢和他们一起工作。我也遇到过几次男生搭讪我,但我会说:“我是来工作的,不是来见人的!”事情就这样结束了,以后也不会再发生了。值得庆幸的是,我在知道自己在做什么以及知道该使用什么产品的过程中获得了很多尊重。我认为这是积极的而不是消极的。
你们招聘和培训合适人才的流程是什么?
最初,当我在Indeed上发布广告时,我会让感兴趣的人填写申请表。那些不这么做的人,我会把他们剔除。如果你不打算在这件事上付出努力,我也不会付出努力。这是第一步。现在,我们开始为新申请者增加一项性格测试,这对我的同龄人来说非常有效。有一种性格非常适合这个行业和我们的工作。
第一天,它们就会去野外。他们跟随我的领导,通常在最初的几天和我在一起,因为我们让他们适应团队,知道我们有什么供应品、材料和产品,它们去哪里,以及我们如何使用它们。然后我们只需要从1到10的主要步骤,从准备到完成涂层。我们现在采用了员工指南,这是一个供每个人参考的现场装备笔记本。它经过每一个步骤,他们需要参考并检查每个项目的每一个步骤。这对纠正错误很有帮助。
在您建立绘画业务的过程中,有哪些重要的时刻?
当我们得到一些更大的项目,或者一个我们想要合作的建筑商的项目时。像这样的事情都是大本垒打。
此外,找到现在为我的团队工作的人改变了我的生活,改变了我对业务的态度,也改变了我寻找好的帮助的态度。我会经历几个不眠之夜,为过去的员工感到压力。改变这一点肯定会改变这个行业。它让我处于一个更积极的位置,想要成长,并将招聘程序落实到位。我的员工都很有礼貌,很专业,这就是我想让BLC被看到的样子,所以这对我来说是一个巨大的成功。
与一些一流的设计师建立联系也是一个巨大的成功,并且多年来一直保持着这种关系。我们从一开始就与客户合作,现在,15年过去了,我们仍然与同样的人合作,这感觉很棒。不仅仅是"给你一张支票,粉刷我的墙"而是“我们相信你。”感觉就像家人一样。我们刚和一个客户完成了一个项目,我们10年前就开始合作了,开玩笑地说,那些人给了他们一大盒厕纸作为感谢,我们在这里的时候用完了你们所有的厕纸。这样的事情让我很开心。
你对行业中的女性有什么希望?行业需要做些什么来实现这一目标?
说实话,我觉得我们应该接管世界。女性在行业中有很多好处,我觉得雇佣我们的人都非常尊重女性。在Instagram上,有一个页面叫IG的职业女性其中一个叫让开,鲍勃,它们都是关于各行各业的女性以及各种不同的行业。这是女性支持女性,非常棒。看到世界各地从事这一行业的女性有这么多,我感到很惊讶。它发展得如此之快,而且感觉它还会继续发展,尤其是在我们周围有这么多支持的情况下。这肯定是一件积极的事情。
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